FELIZ NATAL - A SUA BUTIQUE DE NATAL

Da mesma forma, nos e-mails que receber da Feliz Natal PT  em relação ao seu contrato/encomenda receberá este mesmo link, bem como o ficheiro PDF

Como exercer o seu direito de Desistência e Devolução:

Estimado cliente, se não está satisfeito com o(s) produto(s) adquirido(s), já os possui, ficou confuso com a sua compra ou simplesmente não os deseja, por favor, aconselhamos que siga os seguintes passos:

1. Notifique-nos no prazo de 14 dias após a recepção do produto.

2. Como nos notificar:
Por telefone +351 925 640 173
Por e-mail para: info@feliznatalpt.com

3.º O que nos dizer por telefone ou e-mail:

 Apenas o seu número de encomenda, o resto dos dados obteremos para que não tenha inconvenientes adicionais
Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
No prazo de 24 horas úteis após o seu pedido, caso este tenha sido recebido por e-mail, receberá um e-mail nosso a informar da recepção do seu pedido.

4. Consequências da retirada:

 Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do modo de entrega normal mais barato que oferecemos). qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por si para a transação inicial, salvo se tiver acordado em contrário; Em qualquer caso, não incorrerá em qualquer despesa como resultado do reembolso
Depois de nos ter notificado da sua intenção de devolver a sua compra ou parte dela, aconselhamo-lo a seguir os seguintes passos.

1. Indique na nota de entrega da compra os produtos a devolver.

2.º Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria diretamente, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do termo do prazo.

3. Deverá acondicionar os produtos na mesma caixa protetora em que os recebeu ou numa caixa com características semelhantes.

4.º Inclua a nota de entrega no interior.

5. Envie-o por estafeta, correio ou meio à sua escolha para a seguinte morada (também podemos tratar da sua recolha):

Feliz Natal
c/ Fernández de la Hoz, 40
28010 Madrid

6.º Deverá assumir o custo direto da devolução da mercadoria, sendo este no máximo de 6€, dependendo do volume e peso da devolução, com um valor mínimo de 4,95€.

7.º Apenas será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Reembolso de valores

1. Após a recepção dos produtos devolvidos, verificaremos se os mesmos se encontram em perfeitas condições para posterior venda, pelo que recomendamos aos nossos clientes que não mexam no selo dos produtos que vão devolver ou os abram de forma inadequada (por exemplo, quebra da caixa) da sua embalagem, o que pode levar à diminuição do valor do produto.

2.º Reembolsaremos os valores dos produtos devolvidos, mas não as despesas derivadas da cobrança (caso este levantamento seja por nossa conta)

3. Apesar de a lei estipular um prazo de 14 dias para o reembolso de valores, procuramos fazê-lo no prazo máximo de 72 horas (dias úteis) a contar do momento em que o produto chega às nossas instalações.

4.Se o produto foi pago com Cartão de Crédito, o pagamento será efetuado no mesmo.

5.Se o produto foi pago através do PayPal, será devolvido através do PayPal

6. Caso o produto tenha sido pago por transferência bancária, iremos solicitar um número de conta para proceder ao pagamento.

Devoluções de produtos defeituosos ou errados
Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o estipulado no Contrato, deverá contatar-nos o mais brevemente possível através do nosso e-mail de contato: info@feliznatalpt.com ou pelo telefone +351 925 640 173

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Oferecemos diversas formas de pagamento para tornar a compra dos seus presentes de natal ainda mais conveniente. Aceitamos cartões de crédito e transferências bancárias. A segurança das transações é uma prioridade, e garantimos que todas as informações sejam tratadas com a máxima confidencialidade, proporcionando uma experiência de compra tranquila e descomplicada.