FELIZ NATAL - A SUA BUTIQUE DE NATAL

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E DEVOLUÇÕES DE www.feliznatalpt.com

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Introdução
As presentes Condições Gerais de Utilização, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam a utilização do website “www.www.feliznatalpt.com” do grupo HOLA CATACOLA , do qual Roberto Pascual Abad é proprietário, como empresário em nome individual com N.I.F. 50.155.101J

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Artigo 1.º Objeto
As presentes Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os utilizadores de "www.feliznatalpt.com", relativamente aos produtos e serviços que oferecemos através do nosso site.

Estes Termos são importantes para si e para nós, uma vez que foram elaborados para criar um acordo juridicamente vinculativo entre nós, protegendo os seus direitos como cliente e os nossos direitos como empresa.

Solicitamos-lhe que leia atentamente estas Condições e a nossa Política de Privacidade antes de confirmar o seu pagamento para finalizar o contrato/encomenda.

Ao utilizar o site “www.feliznatalpt.com” ou ao efetuar uma encomenda através do mesmo, está ciente de estar vinculado às presentes Condições e à nossa Política de Privacidade, pelo que caso não concorde com todas as Condições e com a Declaração de Privacidade deverá não faça qualquer pedido.

Estas Condições podem ser modificadas, pelo que deverá lê-las antes de efetuar cada encomenda.

 

Artigo 2.º Recomendação de produto
Se subscrever a nossa newsletter, concorda em receber e-mails periódicos (com baixa frequência) de produtos recomendados, novidades ou ofertas.

Em caso algum cederemos os seus dados a outras empresas ou particulares para qualquer fim e apenas poderão ser cedidos à agência de transporte para a entrega da sua encomenda. Foi celebrado um contrato com a referida agência no qual se especifica que os dados fornecidos só podem ser utilizados para o fim acima referido e não podem ser transferidos para qualquer outro fim.

 

Artigo 3.º Ordem
O facto de efetuar uma encomenda em “www.feliznatalpt.com” equivale à aceitação plena e completa dos preços, da descrição dos produtos à venda e das condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ​​ao contrato.

Concorda em utilizar o site “www.feliznatalpt.com” apenas para realizar consultas ou encomendas legalmente válidas. É também obrigado a fornecer-nos de forma verdadeira e correta o seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações de contato e está ciente de que poderemos utilizar essas informações para entrar em contato consigo, se necessário (consulte a nossa Política de Privacidade). Se não nos fornecer todas as informações necessárias, não poderemos processar o seu pedido.

Ao efetuar uma encomenda através de “www.feliznatalpt.com” garante que está totalmente autorizado a utilizar o cartão de pagamento, caso opte por este método de pagamento. Apenas podem realizar encomendas em “www.feliznatalpt.com” as pessoas com capacidade jurídica necessária para celebrar contratos relacionados com o tipo de bens e serviços propostos neste site.

Para efetuar uma encomenda deverá seguir o procedimento de compra online até ao pagamento.
Depois disso, receberá um e-mail a confirmar a recepção do seu pedido (a “Confirmação do Pedido”).

 

Artigo 4. Procedimentos a seguir para celebrar o contrato/encomenda
www.feliznatalpt.com disponibiliza lhe um carrinho de compras onde poderá inserir os produtos que pretende adquirir.

Para este passo, o happynatalpt.com não lhe solicitará qualquer informação nem lhe pedirá que se registe na nossa página como cliente.

Se finalmente quiser fazer um contrato/encomenda, a página irá solicitar os seus dados. Se estiver registado como cliente na nossa página, apenas necessitará de se identificar com um nome de utilizador e uma palavra-passe. Caso não esteja registado deverá preencher um formulário com as informações necessárias para enviar a sua encomenda ao seu destino.

Os dados necessários e obrigatórios para poder celebrar o contrato/encomenda são os seguintes:

-Nome e apelido

-Endereço para correspondência

-Morada de faturação, apenas se necessitar de fatura fiscalmente válida (neste caso deverá incluir N.I.F. ou C.I.F.). Em todos os envios, o recibo de pagamento é incluído juntamente com a guia de entrega da sua encomenda.

-Telefone (de preferência móvel e fixo, mas pelo menos um deles é obrigatório para a agência de transportes)

-Endereço de e-mail

feliznatalpt.com não solicitará em caso algum informações como o número do cartão de crédito, o endereço da conta PayPal ou o número da conta bancária.

Para finalizar o contrato/encomenda deverá escolher o método de pagamento:

Se optar pelo pagamento por cartão de crédito/débito ou PayPal, a página irá encaminhá-lo expressamente para a plataforma de pagamento, onde deverá inserir os seus dados de pagamento para finalizar e validar o contrato/encomenda (em nenhum caso lhe serão solicitados estes dados no nosso site).

Uma vez autorizado o pagamento do contrato/encomenda pelo emissor do seu cartão ou conta PayPal, regressará à nossa página onde verificará a confirmação da encomenda, ao mesmo tempo que é enviado automaticamente um e-mail a confirmar o seu contrato.

Caso opte pela transferência bancária como forma de pagamento, deverá clicar nesta forma de pagamento, a encomenda será confirmada, tanto no ela como através do envio de um e-mail para o seu e-mail, no qual será informado do seu contrato/encomenda, do escolhido forma de pagamento e os dados são fornecidos para que possa efetuar o depósito/transferência.

Neste método de pagamento o contrato/encomenda considera-se totalmente confirmado uma vez efetuado o depósito/transferência.

No método de pagamento por Transferência Bancária, não consideramos o contrato/encomenda completamente terminado até que o pagamento seja efetuado, para o qual dispõe de 5 dias úteis, durante os quais o seu contrato/encomenda fica reservado. Findo este prazo, sem ter efetuado o pagamento, antes de cancelar a sua encomenda, entraremos em contato consigo para confirmar o cancelamento da encomenda, ou mantê-la reservada por mais 48 horas.

Recorde-se que as transferências entre as mesmas entidades são visíveis neste momento, mas no caso de efetuar o pagamento a partir de outra entidade, poderá demorar até 48 horas para ficarem visíveis na nossa conta, pelo que se necessitar o seu contrato/Encomenda será enviado de imediato, sugerimos que nos envie o comprovativo de pagamento para info@feliznatalpt.com

Os contratos/encomendas confirmados e pagos sairão das nossas instalações no prazo de 24 horas úteis (sábado e domingo não são considerados dias úteis, pois as agências de transporte não fazem recolhas e não estão incluídos os feriados da cidade e Comunidade de Madrid). 

 

Artigo 5.º Disponibilidade
Disponibilidade do serviço: Os artigos oferecidos através deste site apenas estarão disponíveis na Espanha Continental e nas Ilhas Baleares. Não enviamos para as Canárias, Ceuta e Melilha.

Caso receba uma encomenda destinada a estas áreas, a mesma será automaticamente eliminada, e se for o caso, o pagamento efetuado será reembolsado.

Temos o máximo cuidado para que todos os produtos apresentados no nosso site estejam disponíveis (aliás, é sempre colocada à venda uma quantidade inferior ao stock real), mas se por erro não tivermos nenhum artigo adquirido, comprometemo-nos informá-lo imediatamente, oferecendo possíveis soluções ou, se for o caso, cancelando o pedido, parcial ou totalmente.

 

Artigo 6.º Entrega
A Feliz Natal PT compromete-se a entregar os produtos em perfeitas condições na morada de entrega que indicar no formulário de encomenda.

Poderá solicitar a entrega dos artigos para outra morada e para outra pessoa singular que não a que assina a encomenda, desde que a morada de entrega se situe em Portugal Peninsular ou nas Açores.

As encomendas não serão entregues em apartados postais, devido à impossibilidade de entrega pelas agências de transporte.

Para otimizar a entrega, agradecemos que indique uma morada onde a encomenda possa ser entregue dentro do horário normal de expediente.

A Feliz Natal PT faz os seus envios através de um sistema de transporte próprio, que é por onde a sua encomenda chegará até si.

A Feliz Natal PT disponibilizará ao cliente todos os dados sobre o seu envio (como o número de seguimento, por exemplo), a agência através da qual chegará e o número de telefone da empresa transportadora, para que possa contatá-los e saiba sempre onde está a sua remessa.

Em qualquer caso, da própria agência de transporte receberá uma mensagem, via e-mail ou mensagem de texto, na qual indicará o seu número de seguimento, data e prazo aproximado de entrega.

Os portes de envio derivados dos envios dos artigos adquiridos serão refletidos no momento final da compra e dependerão da modalidade escolhida, envio ou recolha em loja.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a “entrega” ocorreu ou que o(s) produto(s) foi(ão) “entregue(s)” no momento da assinatura para recepção do mesmo na morada de entrega acordada ou levantado em loja.

Prazos de entrega:
Trabalhamos com os seguintes prazos:

Uma vez paga a encomenda, num dia útil, antes das 14h00, será entregue no próprio dia à agência de transportes, que a entregará no dia útil seguinte.

Em alguns destinos, Ilhas Baleares e locais fora das rotas habituais das agências de transporte, a encomenda pode demorar 5 a 9 dias.

Estes prazos, em situações excecionais, seja por catástrofes naturais, acidentes, pandemias, encerramentos de estradas, cortes de trânsito nas cidades por motivos diversos, etc., poderão não ser cumpridos. Por isso, nestes casos, este atraso não pode ser imputado à Feliz Natal PT.

Compreenderemos estes prazos de entrega nos dias úteis (de segunda a sexta-feira) e para encomendas efetuadas em www.feliznatalpt.com antes das 14h00.

Poderemos ter em www.feliznatalpt.com artigos cujos prazos de entrega não correspondam às condições gerais, mas para estes artigos os prazos de entrega dos mesmos estarão corretamente especificados na sua ficha. Estes termos são médias e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por motivos logísticos ou de força maior.

Se por algum motivo não conseguirmos cumprir a data estimada de entrega, iremos informá-lo desta circunstância e dar-lhe-emos a opção de continuar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelando a encomenda com reembolso total do preço pago. Tenha em atenção que não entregamos aos sábados ou domingos. Sim, poderá levantar a sua encomenda na loja durante o horário comercial, incluindo aos sábados durante o horário normal de funcionamento da loja física ao público.

 

Artigo 7.º Preços
Os preços do site “www.feliznatalpt.com" incluem IVA, aplicável no dia da encomenda, mas excluem os portes de envio, que serão adicionados ao valor total devido conforme indicado abaixo:

PREÇOS DE ENVIO

.Envio independentemente do peso ou volume, 4,95€

.envios de encomendas de valor superior a 80,00€: portes grátis

.Levantar na loja: grátis

O PREÇO DOS PRODUTOS será o que consta no site e apenas se aplica às compras efetuadas através do nosso site www.feliznatalpt.com O preço é expresso incluindo impostos, uma vez que estes impostos são definidos na data de aceitação da oferta. O preço deverá ser pago na totalidade no momento da compra, e no caso de pagamento por transferência, nos 5 dias úteis seguintes

Feliz Natal PT reserva-se o direito de modificar os preços para que não coincidam na loja e na nossa página, devido a promoções específicas num ou noutro meio.

 

Artigo 8.º Pagamento
O pagamento das encomendas pode ser efetuado através dos seguintes métodos:

 Pagamento com cartão de crédito ou débito. Reservamo-nos o direito de NÃO aceitar determinados pagamentos com determinados cartões de crédito.
Pagamento via PayPal
Pagamento por transferência bancária
.Pagamento em loja, no momento do levantamento da encomenda
Pagamento por cartão de crédito/débito.
A cobrança é efetuada online, ou seja, em tempo real, através da porta de pagamento da instituição financeira correspondente e depois de verificada a veracidade dos dados comunicados.

Com o objetivo de proporcionar a máxima segurança ao sistema de pagamentos “www.feliznatalpt.com” utiliza sistemas de pagamentos seguros de entidades financeiras líderes no comércio eletrônico.

Neste sentido, os dados confidenciais são transmitidos diretamente e de forma (SSL) para a instituição financeira correspondente. O sistema de encriptação SSL que utilizamos oferece total segurança na transmissão de dados através da rede. Os seus dados gozam de total confidencialidade e proteção.

As informações do cartão de crédito não são registadas em nenhuma das nossas bases de dados. São apenas utilizados no POS (Terminal de Ponto de Venda) virtual da nossa instituição financeira, através do seu Gateway de Pagamento Seguro.

Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emitente, mas caso esta não autorize o pagamento, não seremos responsáveis ​​por qualquer atraso ou não entrega e não poderemos formalizar qualquer Contrato consigo.

Pagamento por transferência bancária: após a finalização da encomenda, enviar-lhe-emos os dados da entidade (La Caixa) onde poderá efetuar o pagamento da encomenda. A encomenda será considerada paga e pronta para envio no momento em que recebermos o pagamento ou no momento em que recebermos um e-mail da entidade onde foi efetuada a transferência, confirmando-a.
A encomenda ficará reservada durante 7 dias, após os quais sem que o pagamento tenha sido efetuado, será automaticamente cancelada.

Pagamento com PayPal:

Os pagamentos com PayPal são realizados diretamente no site do PayPal, seguindo as condições de utilização estabelecidas pelo PayPal. Se não pagar o pedido no prazo de uma hora, cancelaremos o pedido.

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Artigo 9.º Política de devolução
Direito de Levantamento:

Através deste link pode obter o documento “”

Da mesma forma, nos e-mails que receber da Feliz Natal PT  em relação ao seu contrato/encomenda receberá este mesmo link, bem como o ficheiro PDF

Como exercer o seu direito de Desistência e Devolução:

Estimado cliente, se não está satisfeito com o(s) produto(s) adquirido(s), já os possui, ficou confuso com a sua compra ou simplesmente não os deseja, por favor, aconselhamos que siga os seguintes passos:

1. Notifique-nos no prazo de 14 dias após a recepção do produto.
2. Como nos notificar:
Por telefone +351 925 640 173
Por e-mail para: info@feliznatalpt.com

3.º O que nos dizer por telefone ou e-mail:

 Apenas o seu número de encomenda, o resto dos dados obteremos para que não tenha inconvenientes adicionais
Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
No prazo de 24 horas úteis após o seu pedido, caso este tenha sido recebido por e-mail, receberá um e-mail nosso a informar da recepção do seu pedido.

4. Consequências da retirada:

 Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do modo de entrega normal mais barato que oferecemos). qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o presente contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por si para a transação inicial, salvo se tiver acordado em contrário; Em qualquer caso, não incorrerá em qualquer despesa como resultado do reembolso
Depois de nos ter notificado da sua intenção de devolver a sua compra ou parte dela, aconselhamo-lo a seguir os seguintes passos.

1. Indique na nota de entrega da compra os produtos a devolver.

2.º Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria diretamente, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do termo do prazo.

3. Deverá acondicionar os produtos na mesma caixa protetora em que os recebeu ou numa caixa com características semelhantes.

4.º Inclua a nota de entrega no interior.

5. Envie-o por estafeta, correio ou meio à sua escolha para a seguinte morada (também podemos tratar da sua recolha):

Feliz Natal
c/ Fernández de la Hoz, 40
28010 Madrid

6.º Deverá assumir o custo direto da devolução da mercadoria, sendo este no máximo de 6€, dependendo do volume e peso da devolução, com um valor mínimo de 4,95€.

7.º Apenas será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Reembolso de valores

1. Após a recepção dos produtos devolvidos, verificaremos se os mesmos se encontram em perfeitas condições para posterior venda, pelo que recomendamos aos nossos clientes que não mexam no selo dos produtos que vão devolver ou os abram de forma inadequada (por exemplo, quebra da caixa) da sua embalagem, o que pode levar à diminuição do valor do produto.

2.º Reembolsaremos os valores dos produtos devolvidos, mas não as despesas derivadas da cobrança (caso este levantamento seja por nossa conta)

3. Apesar de a lei estipular um prazo de 14 dias para o reembolso de valores, procuramos fazê-lo no prazo máximo de 72 horas (dias úteis) a contar do momento em que o produto chega às nossas instalações.

4.Se o produto foi pago com Cartão de Crédito, o pagamento será efetuado no mesmo.

5.Se o produto foi pago através do PayPal, será devolvido através do PayPal

6. Caso o produto tenha sido pago por transferência bancária, iremos solicitar um número de conta para proceder ao pagamento.

Devoluções de produtos defeituosos ou errados
Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o estipulado no Contrato, deverá contatar-nos o mais brevemente possível através do nosso e-mail de contato: info@feliznatalpt.com ou pelo telefone +351 925 640 173

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Artigo 10.º Garantia dos produtos adquiridos
De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Feliz Natal PT é responsável por qualquer falta de conformidade que surja no prazo de 3 anos a contar da entrega.

Em caso de falta de conformidade deverá informar-nos no prazo de dois meses após tomar conhecimento da mesma, enviando um e-mail para info@feliznatalpt.com indicando os seus dados, o número da sua fatura de compra e a anomalia detectada. No caso de defeito de fabrico, a Hola Caracola será responsável pelos custos de devolução, bem como pelas despesas relacionadas com a mão-de-obra e materiais.

As instruções para a correta utilização e instalação do produto, bem como a documentação de garantia incluída pelos fabricantes, são de leitura obrigatória para o comprador.

A garantia perderá a sua validade em caso de defeitos ou deteriorações provocadas por fatores externos, acidentes, especialmente elétricos, desgaste, instalação e utilização não de acordo com as instruções do Fornecedor.

Estão também excluídos da garantia os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo fornecedor.

Para qualquer dúvida ou pedido de informação poderá contatar o Serviço de Apoio ao Cliente do fabricante quer pelo e-mail info@feliznatalpt.com ou pelo telefone +351 925 640 173

 

Artigo 11.º Arquivo do documento Contrato/Pedido
www.feliznatalpt.com manterá um arquivo do documento do contrato/encomenda. Este ficheiro eletrônico estará sempre acessível ao cliente através da sua conta de cliente, podendo obter um PDF do mesmo.

 

Artigo 12.º Acesso aos dados pessoais e sua retificação
O cliente poderá modificar os seus dados pessoais a qualquer momento por si próprio, através da sua conta, seja solicitando-o por e-mail ou por telefone.

No caso de encomendas já efetuadas e que não tenham sido entregues à transportadora em que o cliente detecte um erro nos dados de envio (nome, morada ou telefone), solicitamos vivamente que nos avise o mais rapidamente possível através do telefone +351 925 640 173 , para modificar os referidos dados, tendo em conta que nas encomendas em curso o próprio cliente não os poderá alterar.

 

Artigo 13.º Responsabilidade e acesso aos formulários de reclamação e resolução de litígios online
As fotografias e textos reproduzidos que apresentam os produtos oferecidos têm um carácter meramente informativo, sendo aqueles que nos são fornecidos pelo fabricante dos artigos oferecidos. Caso detectemos alguma diferença entre a imagem e o produto oferecido, como por exemplo a cor da caixa, esta será anotada na página do produto.

As disposições da presente cláusula não afetarão os seus direitos reconhecidos por lei como consumidor, nem o seu direito de rescindir o contrato.

Em caso de litígio, o cliente poderá contatar previamente Feliz Natal PT para chegar a uma resolução amigável e rápida de qualquer problema que possa surgir.

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Artigo 14.º Propriedade do conteúdo do site www.feliznatalpt.com
Os elementos deste site foram concebidos com o objetivo de oferecer a venda de produtos identificados pela Feliz Natal PT

Todas as ilustrações, desenhos, ícones, gráficos, fotografias, imagens e quaisquer outros elementos que façam parte do site são propriedade exclusiva dos seus proprietários, ou licenciados pela Marca do fornecedor.

Os clientes e utilizadores são avisados ​​​​de que os direitos da Feliz Natal PT sobre o conteúdo, design e código fonte deste site estão protegidos pela legislação espanhola e internacional vigente relativa à propriedade intelectual e industrial.

Da mesma forma, a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que implique uma violação da normativa espanhola em vigor e/ou normativa internacional sobre propriedade intelectual e/ou industrial, bem como a utilização dos conteúdos do site sem autorização prévia e expressa por escrito da Feliz Natal PT ou dos proprietários das imagens aqui exibidas.

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Artigo 15.º Comunicações e notificações escritas
A regulamentação aplicável exige que parte das informações ou comunicações que lhe enviamos seja feita por escrito. Ao utilizar o site www.holacaracola.es, concorda que a maior parte das comunicações conosco serão eletrônicas.

Entraremos em contato consigo por e-mail.

Em todas as comunicações e na formulação do contrato utilizaremos a língua oficial do Estado espanhol, o port.

Para efeitos contratuais, concorda com a utilização deste meio de comunicação eletrônico e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe enviamos por via eletrônica cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afetará os seus direitos reconhecidos por lei.

As notificações que nos enviar deverão ser enviadas preferencialmente através do nosso formulário de contacto. De acordo com as disposições anteriores e salvo estipulação em contrário, poderemos enviar-lhe comunicações quer para o e-mail, quer para o endereço postal por si fornecido no momento da realização da encomenda.

Entender-se-á que as notificações foram recebidas e efetuadas corretamente no momento da sua publicação no nosso site, 24 horas após o envio do e-mail ou três dias após a data de postagem de qualquer carta. Para comprovar a notificação, bastará comprovar, tratando-se de uma carta, que a mesma foi corretamente endereçada, devidamente carimbada e devidamente entregue nos correios ou em caixa de correio e, no caso de um e-mail, que foi enviado para o endereço de correio eletrônico especificado pelo destinatário.

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Artigo 16.º Comentários e sugestões
Os seus comentários e sugestões serão bem recebidos. Solicitamos-lhe que nos envie tais comentários ou sugestões através do nosso e-mail info@feliznatalpt.com

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